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Mobilfunk-Tarifwechsel
Ihren Tarif können Sie wechseln. Zum Beispiel in einen Tarif mit mehr Datenvolumen.
Info
Ihre bisher aktiven Tarifoptionen würden nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen bleiben.
Preis
Der Tarifwechselpreis hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel von Ihrem bisherigen Tarif, vom neuen Tarif und von der Vertragslaufzeit Ihres bisherigen und neuen Tarifs ab.
Mobilfunk-Tarifwechsel Zeitpunkt
Der Tarifwechselzeitpunkt ist der Tag, an dem Ihr bisheriger Tarif auf einen neuen Tarif gewechselt wird.
Tarifwechselzeitpunkt
So schnell wie möglich
Zum Vertragsende
Info
Die Auswahl des Tarifwechselzeitpunktes zum Vertragsende ist erst 120 Tage bevor Ihr Vertrag enden wird auswählbar.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.
Mobilfunk-Tarifwechsel so schnell wie möglich
Der Tarifwechselzeitpunkt ist der Tag, an dem Ihr bisheriger Tarif auf einen neuen Tarif gewechselt wird. Beim Tarifwechselzeitpunkt so schnell wie möglich erfolgt der Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.
Mobilfunk-Tarifwechsel zum Vertragsende
Der Tarifwechselzeitpunkt ist der Tag, an dem Ihr bisheriger Tarif auf einen neuen Tarif gewechselt wird. Beim Tarifwechselzeitpunkt zum Vertragsende erfolgt der Tarifwechsel zum Vertragsende.
Info
Das Datum zu wann Ihr Vertrag enden wird, wird Ihnen in Ihrer persönlichen Servicewelt im Bereich Tarifwechsel angezeigt.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.
Mobilfunk-Tarifwechsel beauftragen
Sie können einen Tarifwechsel in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel aus.
Wählen Sie einen Tarif aus.
Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
Den Bearbeitungsstatus können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Bearbeitungsstatus einsehen.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.
Mobilfunk-Tarifwechsel mit Smartphone beauftragen
Sie können einen Tarifwechsel mit Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel mit Handys aus.
Wählen Sie ein Smartphone aus.
Wählen Sie einen Tarif aus.
Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
Den Bearbeitungsstatus können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Bearbeitungsstatus einsehen.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.
Mobilfunk-Tarifwechsel widerrufen
Einen beauftragten oder bereits auf den neuen Tarif umgestellten Mobilfunk-Tarifwechsel ohne Handy können Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist in Ihrer persönlichen Servicewelt widerrufen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Vertrag > Tarifwechsel widerrufen aus.
Widerrufen Sie den Tarifwechsel.
Nach der Beauftragung des Widerrufs erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die E-Mails zeitverzögert bei Ihnen eintreffen können. Prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Diese Möglichkeit gilt ausschließlich für einen Tarifwechsel ohne Handy.
Der Bereich Vertrag > Tarifwechsel widerrufen wird nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist angezeigt.
Hinweis
Nachdem Sie Ihren Tarifwechsel widerrufen haben, können Sie bei Bedarf einen neuen Tarifwechsel erst einige Stunden später beauftragen.
Zur ServiceweltMobilfunk-Tarifwechsel mit Handy widerrufen
Einen beauftragten Mobilfunk-Tarifwechsel mit Handy können Sie innerhalb der geltenden Widerrufsfrist widerrufen.
Dazu müssen Sie Ihren Widerruf ausdrücklich mitteilen und das erhaltene Endgerät zurücksenden.
Widerruf erklären
Sie können Ihren Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax erklären. Alternativ können Sie auf unserer Website in der Fußzeile unter Unternehmen > Vertrag widerrufen die entsprechende Funktion nutzen.
Sie können auch das Widerrufsformular verwenden, das dem Paket mit Ihrem Endgerät beiliegt.
So funktioniert die Rücksendung
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Das Retourenlabel wird Ihnen in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kontakt > Nachrichten zur Verfügung gestellt.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Verpacken Sie das Endgerät vollständig und kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket.
Senden Sie uns das Endgerät innerhalb der vorgesehenen Rücksendefrist zurück.
Nach der Bearbeitung des Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail zeitverzögert eintreffen kann. Prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Beachten Sie hierzu die Widerrufsbelehrung Ihrer Bestellung.
Hinweis
Die Rücksendung des Endgeräts allein ersetzt nicht die erforderliche Widerrufserklärung.
Wird das Endgerät nicht fristgerecht zurückgesendet, kann es Ihnen berechnet werden.
Nachdem Ihr Tarifwechsel widerrufen wurde, können Sie bei Bedarf einen neuen Tarifwechsel erst nach abgeschlossener Bearbeitung beauftragen.
Mobilfunk-Tarifwechsel - Hilfestellungen bei Problemen
Tarif passt nicht mehr
Sie können Ihren Tarif in Ihrer persönlichen Servicewelt wechseln.
Tarifwechsel widerrufen
Einen beauftragten Tarifwechsel können Sie innerhalb der Widerrufsfrist in Ihrer persönlichen Servicewelt widerrufen.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.